29 mars 2024

Pourquoi faut-il faire la différence entre un centre d’appels et un centre de contacts?

La différence est liée l’évolution technologique sur laquelle se basent les solutions Un centre d’appels ou un centre de contacts est un dispositif technique, humain et opérationnel mis à la disposition des entreprises et des organisations dans le but de gérer par les voies de télécommunications les relations des entreprises avec leurs clients et prospects.

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