27 mars 2024

SMS banking : Comprendre les messages de UBA Cameroon

Le SMS (Short Message Service) est un message textuel qui ne peut dépasser 160 caractères et est envoyé depuis un réseau téléphonique de type GSM. C’est un service de la téléphonie mobile qui a été introduit par la norme GSM et dont les pays scandinaves furent les premiers à inclure le SMS dans cette norme.

Read More

Les opérations basiques de trafic pour les centres de contacts

Face à un marché concurrentiel, les fonctions que peuvent assurer un centre de contacts sont différentes du point de vue de la réception ou de l’émission d’appels Dès la création d’un centre de contacts, on peut choisir l’option à mettre en place. Il peut s’agir d’orienter son affaire vers les appels sortants ou vers les

Read More

Comment fidéliser ses clients?

L’action de fidéliser sa clientèle est tout aussi importante que trouver de nouveaux clients ou prospects Pour les entreprises, les opérations qui consistent à fidéliser la clientèle ont pour principal objectif : maintenir le chiffre d’affaires de l’entreprise ou de le faire évoluer. Deux expressions reviennent dans le concept de fidélisation client, il s’agit de

Read More

You cannot copy content of this page / Veuillez saisir ce que vous souhaitez copier.

error: Content is protected !!