Tag archives for Call center
Catalogue d’interconnexion des opérateurs au Cameroun pour l’année 2016
Catalogue d’interconnexion et d’accès au réseau MTN Cameroun pour l’année 2016
Catalogue d’interconnexion des opérateurs au Cameroun pour l’année 2016
Catalogue d'interconnexion et d'accès au réseau Orange Cameroun pour l'année 2016
93 jours de punition numérique pour deux régions au Cameroun.
ça sera la plus longue coupure de toute l'histoire du net crée par Tim Bernes-Lee. Les régions du Nord-Ouest et du Sud-Ouest Cameroun ont été privées du net pendant presque…
Exemple d’un plan de formation du personnel d’exploitation d’un centre de contacts.
Loin d’être le plus précis, vous pouvez vous y appuyer pour modéliser votre planning de formation. Les fonctions de superviseurs et de chefs de plateau ont été omises. Objectifs1. Apprendre…
Le Centre d’appels, le Call Center ou le Centre de contacts
Quelques définitions s'imposent avant de discuter Un centre d’appels ou de contacts est un dispositif technique, humain et opérationnel mis à la disposition des entreprises et des organisations pour des…