Le Centre d’appels, le Call Center ou le Centre de contacts
Quelques définitions s’imposent avant de discuter Un centre d’appels ou de contacts est un dispositif technique, humain et opérationnel mis
Gilles Tounsi
Articles de : Gilles Tounsi
Gilles Tounsi | Expert Géomatique Cartographie Télédétection Suivi-Evaluation. Formateur TIC et SIG. Consultant pour la coopération au développement
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Gilles TOUNSI, GIS Professional for Energy planning, Forests, Urban Spaces...
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