Exemple d’un plan de formation du personnel d’exploitation d’un centre de contacts.
Loin d’être le plus précis, vous pouvez vous y appuyer pour modéliser votre planning de formation. Les fonctions de superviseurs
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Nos personnalités vont-elles résolument se mettre à la mode des réseaux sociaux? Instagram, twitter, facebook, linkedin, viadeo, google+ et bien
Quelques définitions s’imposent avant de discuter Un centre d’appels ou de contacts est un dispositif technique, humain et opérationnel mis
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