29 mars 2024

Visualiser les informations pratiques de votre smartphone Android avec les codes USSD

Le code USSD pour Unstructured Supplementary Service Data est une ressource GSM permettant d’envoyer un code alphanumérique (code composé de caractères spéciaux et de chiffres ex. *123#) à travers le réseau pour interroger un service et en recevoir (parfois) des informations en retour sous forme de SMS sur son téléphone portable. Le code USSD est

Read More

Ce qu’il faut savoir sur les Centres de Contacts

Un aperçu dans les Centres de Contacts pour comprendre l’activité. Quels métiers peut-on pratiquer dans un centre de contacts ?La prospection, la vente, les services consommateurs, l’assistance (support technique), l’information et le conseil. L’enregistrement des conversations des agents est-il licite ? Pourquoi ?Oui, dans la mesure où les personnes enregistrées sont prévenues et que ces

Read More

Le Centre d’appels, le Call Center ou le Centre de contacts

Quelques définitions s’imposent avant de discuter Un centre d’appels ou de contacts est un dispositif technique, humain et opérationnel mis à la disposition des entreprises et des organisations pour des services divers ou de sous-traitance envers le grand public ou ces mêmes entités. Nous entendons par dispositif technique ou infra-structurel: des ordinateurs postes clients et

Read More

You cannot copy content of this page / Veuillez saisir ce que vous souhaitez copier.

error: Content is protected !!