Un aperçu dans les Centres de Contacts pour comprendre l’activité. Quels métiers peut-on pratiquer dans un centre de contacts ?La prospection, la vente, les services consommateurs, l’assistance (support technique), l’information et le conseil. L’enregistrement des conversations des agents est-il licite ? Pourquoi ?Oui, dans la mesure où les personnes enregistrées sont prévenues et que ces