Tag archives for Centre de conctacts
Ce qu’il faut savoir sur les Centres de Contacts
Un aperçu dans les Centres de Contacts pour comprendre un peu l'activité. Quels métiers peut-on pratiquer dans un centre de contacts ?La prospection, la vente, les services consommateurs, l’assistance (support…
Catalogue d’interconnexion des opérateurs au Cameroun pour l’année 2016
Catalogue d’interconnexion et d’accès au réseau MTN Cameroun pour l’année 2016
Catalogue d’interconnexion des opérateurs au Cameroun pour l’année 2016
Catalogue d'interconnexion et d'accès au réseau Orange Cameroun pour l'année 2016
Gros soupçons de jonglages autour du GigaData de Orange Cameroun.
Sauf erreur de comptage de ma part, cette formule d’achat de forfait data de Orange Cameroun pose un problème de bouclage du septième jour. Une formule avec les bières a…
Exemple d’un plan de formation du personnel d’exploitation d’un centre de contacts.
Loin d’être le plus précis, vous pouvez vous y appuyer pour modéliser votre planning de formation. Les fonctions de superviseurs et de chefs de plateau ont été omises. Objectifs1. Apprendre…
Le Centre d’appels, le Call Center ou le Centre de contacts
Quelques définitions s'imposent avant de discuter Un centre d’appels ou de contacts est un dispositif technique, humain et opérationnel mis à la disposition des entreprises et des organisations pour des…