Les ventes croisées et les produits suggérés sont utiles pour augmenter le panier ou pour proposer d’autres produits aux clients.

Woocommerce est l’extension (plugin) open source ecommerce pour la création des boutiques en ligne afin de vendre des objets en utilisant le réseau internet. Deux notions se distinguent dans le processus de vente qui commence depuis la mise en ligne du produit en « backend » (coté administration du site web). Ces deux notions sont : les produits suggérés (Up-sells) et les ventes croisées (Cross-sells) (figure 1). Les produits dans le commerce électronique peuvent être de deux types : les produits physiques (polo, livres, chaussures, jouets, etc) ou les produits virtuels en téléchargement (musique, logiciels, ebooks, fichiers, etc).

Figure 1 : Espace des produits suggérés et des ventes croisées dans Woocommerce

Les produits suggérés

Les produits suggérés sont les produits que vous recommandez aux clients en relation avec le produit qui s’affiche. Ces produits suggérés peuvent se trouver dans la même gamme du produit que le client voudrait acheter ou encore un peu plus moins cher. Par exemple, si un client visualise un polo, suggérez une autre gamme ou marque de polo de premier choix avec la griffe récente d’un célèbre couturier. Vous verrez la mention « Vous pourriez aussi aimez ou bien You may also like » (figure 2)

Figure 2: Exemple de produits suggérés dans Woocommerce

Les ventes croisées

Les ventes croisées permettent d’augmenter le panier du client; parce que celui-ci se trouve à la validation de sa commande (Proceed to checkout) vers le processeur paiement. (figure 3). L’idée ici c’est d’inciter le client à ajouter au passage ou à la volée un objet dans son panier. Par exemple, pour le client qui est voie de valider sa commande en achetant un polo, on pourrait lui proposer une casquette, une paire de lunettes ou une paire de chaussettes. Tout en sachant qu’il est recommandé que la valeur de l’un de ces objets doit être le tiers de la valeur du polo. Si le client est en passe de valider la commande pour l’achat d’un téléphone portable, on pourrait lui proposer dans son panier, un chargeur, des écouteurs, une housse de de protection etc. Vous verrez la mention « You may be interested in ou bien Vous pourriez être intéressé par… » (figure 4)

Figure 3 : Récapitulatif de la commande dans WooCommerce
Figure 4 : Exemple de Vente croisée dans le panier du client dans Woocommerce

Les produits apparentés

Les produits apparentés (related products) qui sont sélectionnés automatiquement par WooCommerce sont affichés sur la page du produit. Ces produits s’appuient sur les étiquettes (tag) ou les catégories du même produit que vous êtes entrain de consulter (Figure 5)

Figure 5 : Exemple de produits apparentés dans Woocommerce

L’objectif de ces trois types de produits est le même: doper les ventes en augmentant le panier du client avant de passer à la caisse et de ce fait d’augmenter le chiffre d’affaires du commerçant. Sauf pour les produits apparentés qui sont générés automatiquement, les produits suggérés et les produits croisés sont ajoutés ou programmés manuellement (à la main) avec soin par les administrateurs ou les vendeurs en backend. Il est important de connaitre ses produits et son stock au préalable.

http://www.limko.cm/wp-content/uploads/2021/05/Woo-Commerce.jpghttp://www.limko.cm/wp-content/uploads/2021/05/Woo-Commerce-150x150.jpgGilles TounsiInternet et TICCross-sells,E-commerce,internet,panier,Produits suggérés,Up-Sells,Ventes Croisées,WooCommerceLes ventes croisées et les produits suggérés sont utiles pour augmenter le panier ou pour proposer d'autres produits aux clients. Woocommerce est l'extension (plugin) open source ecommerce pour la création des boutiques en ligne afin de vendre des objets en utilisant le réseau internet. Deux notions se distinguent dans le...